¿Qué hacer si pierdes un vuelo de conexión por un retraso? Derechos y posibles compensaciones

diciembre 22, 2025

Perder un vuelo de conexión puede ser una situación estresante, especialmente cuando el viaje es largo y lo llevamos preparando mucho tiempo. Por eso, es importante que conozcas tus derechos como pasajero y qué pasos seguir si se produce un retraso para poder resolver el inconveniente de la mejor manera posible.

En este artículo te explicamos qué hacer si tu conexión se ve afectada, los derechos que debes conocer y cuándo optar a una compensación.

1. Dirígete al mostrador de atención al cliente

Lo primero que debes hacer si hay un retraso en tu vuelo es acudir al mostrador de atención al cliente o ponerte en contacto con el personal de la aerolínea. Ellos podrán ayudarte a:

Informarte sobre los tiempos de espera y las distintas alternativas de las que dispone.
Gestionar la asistencia adicional si fuese necesario.
Reubicarse en el siguiente vuelo disponible.

Para que todo se realice de la forma más sencilla posible, es conveniente que tengas a mano la tarjeta de embarque y cualquier comunicación que tengas con la aerolínea.

2. Fíjate en la reserva

Comprueba si tus vuelos forman parte de una misma reserva, ya que esto es importante para conocer bien tus derechos.

Si tienes una única reserva, la aerolínea es la responsable de llevarte hasta tu destino, incluso si la conexión es perdida debido a un retraso.
Si tienes reservas separadas, cada uno de los vuelos se considera independiente, por lo que tendrás que fijarte en cuál es la aerolínea con la que se ha producido el retraso.

Siempre que sea posible, es recomendable tener los trayectos bajo un mismo localizador.

3. Derechos de asistencia de los pasajeros

Cuando la pérdida de un vuelo de conexión es debido a un retraso operativo, el pasajero puede tener derecho de asistencia, incluyendo los siguientes aspectos:

Comidas y refrescos durante la espera.
Alojamiento y transporte en caso de que sea preciso hacer noche.
Facilidades para establecer comunicaciones (llamadas, correos electrónicos, etc.) si fuese necesario.

La asistencia dependerá tanto de las circunstancias concretas del retraso como del tiempo de espera que este haya provocado.

4. Compensaciones económicas

En los siguientes casos, la normativa europea contempla compensaciones económicas en función del tipo de retraso:

El retraso supera las 3 horas.
La causa del retraso no es extraordinaria (no se debe a restricciones de control aéreo, condiciones meteorológicas y similares).
El vuelo está operado por una aerolínea europea o sale de un aeropuerto de la Unión Europea.

La cuantía de la compensación puede variar en función de la distancia del vuelo y de los parámetros establecidos.

5. Otras opciones

Si la demora es considerable y entiendes que ya no tiene sentido para ti realizar el viaje, podrás:

Solicitar el reembolso del billete no utilizado.
Buscar una alternativa de transporte para llegar a tu destino.

Si no sabes cuáles son las opciones, puedes consultar al personal de la aerolínea o preguntar en el mostrador de atención al cliente.

Consejos para evitar problemas de conexión

Aunque todo el mundo puede verse inmerso en un retraso de un vuelo de conexión, existen algunas cuestiones que puedes tener en cuenta para intentar minimizar su impacto:

Asegúrate de que los tiempos de conexión sean amplios, sobre todo si viajas a aeropuertos grandes y con varias terminales.
Si el viaje es internacional, procura que el tiempo no sea demasiado ajustado.
Revisa las condiciones del billete antes de viajar.

Recuerda que, aunque es un incordio, perder un vuelo de conexión por un retraso no tiene por qué convertirse en un problema. Conociendo tus derechos y cómo actuar, estarás informado en cada caso y comunicarte con la aerolínea siempre que sea preciso.

Si tienes algún inconveniente con un vuelo de Plus Ultra Líneas Aéreas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de poder ayudarte.